REGULAMIN
Kwiaciarnia prowadzona jest przez FLORA Charłampowicz Małgorzata, ul. Parkowa 11, NIP 9131431610, REGON , kwiaciarnia znajduje się przy ul. Czekoladowej 9, 55-040 Bielany Wrocławskie.
1. Przyjmowanie zamówień
Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem sklepu internetowego o adresie www.skfloraflowerswro.pl, telefonicznie pod numerem 781881970, za pośrednictwem serwisów po napisaniu wiadomości prywatnej Instagram skflora.flowers.wro i WhatsApp nr tel 781881970, osobiście w kwiaciarni pod adresem ul. Czekoladowej 9, 55-040 Bielany Wrocławskie.
Zamówienia przyjmowane są w godzinach 10-17 i od poniedziałku do soboty i realizowane są od poniedziałku do soboty w godzinach 9-19 oraz za dodatkową opłatą 35zł w godzinach 7-9 oraz 19-22 poniedziałku do soboty i 7-22 w niedzielę.
Zamówienia złożone poza godzinami pracy 10-17 od poniedziałku do soboty realizowane są w godzinach otwarcia. Zamówienia muszą zostać złożone i opłacone na stronie minimum dzień wcześniej przed planowaną dostawą. Zamówienia złożone przez sklep internetowy są automatycznie potwierdzane mailowo.
Jeśli zamówienie ma być zrealizowane tego samego dnia, należy skontaktować się z nami telefonicznie 781881970.
Paragon/faktura za zamówienie jest wysyłany drogą mailową do zamawiającego po zaksięgowaniu płatności. Paragon/faktura za zamówienie złożone telefonicznie może zostać wysłany za pośrednictwem wiadomości MMS lub mailowo w zależności od ustaleń z klientem.
Złożenie zamówienia przez stronę sklepu, telefonicznie lub mailowo jest uznawane za zawarcie umowy na odległość i oznacza konieczność uregulowania powstałego zobowiązania finansowego.
2. Dostawa zamówień
DOSTAWA KWIATÓW WROCŁAW I OKOLICE
Firma dostarcza zamówienia własnym transportem. Obszar realizacji zamówień to Wrocław i okolice, mapa obszaru dostaw znajduje się w zakładce dostawy. Kwiaciarnia umożliwia wybranie daty oraz trzygodzinnego przedziału czasowego dostawy.
Dostawy realizowane są od poniedziałku do soboty w godzinach 9-19 oraz za dodatkową opłatą 35zł w godzinach 7-9 oraz 19-22 poniedziałku do soboty i 7-22 w niedzielę.
W przypadku, jeśli odbiorca nie jest obecny w miejscu podanego adresu dostawy o podanym czasie lub odmówił przyjęcia zamówienia to twoje zamówienie pozostanie do odbioru przez 48h w kwiaciarni.
Możemy spróbować ponownie dostarczyć bukiet po dodatkowej opłacie za kuriera w wysokości 25zł. Zamówienie nie podlega zwrotowi , ponieważ kwiaciarnia poniosła pelne koszty za żywe kwiaty, materiały i dostawę.
Bileciki dołączane do bukietów są drukowane. W wyjątkowych sytuacjach lub przy przesyłkach ekspresowych pracownik wypisuje bileciki ręcznie. Bilecik nie zostanie dołączony jeśli jego treść będzie niezgodna z prawem lub zasadami życia w społeczeństwie np. groźby karalne, przekleństwa, obelgi.
W przypadku zamówień w święta w dniach 21-22 stycznia, 14 lutego, 8 marca, 26 maja z powodu dużej ilości zamówień pracownia zastrzega sobie prawo do dostawy w godzinach 8-21. W święta religijne oraz Nowy Rok kwiaciarnia nie dostarcza zamówień.
Kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia zamówienia w niektóre miejsca np. więzienia, oddziały zamknięte szpitali, jednostki wojskowe i inne miejsca wymagające uprawnień do dostępu.
Kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do opóźnień w dostawie w razie wystąpienia przyczyn niezależnych np. paraliż komunikacyjny, kataklizmy pogodowe, zagrożenie ogólnopaństwowe.
DOSTAWA PRODUKTÓW OZNACZONYCH "CAŁA POLSKA"
Produkty oznaczone wstążką "Cała Polska" znajdujące się w kategoriach oznaczonych "wysyłka cała Polska" dostarczane są przez firmę kurierską na terenie całej Polski. Kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia zamówienia przez kuriera, w wyniku utrudnień wyszczególnionych przez kuriera. Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa 2-3 dni roboczych. Kwiaciarnia nie odpowiada za opóźnienia wynikające z realizacji dostawy przez firmę kurierską. Jeśli klient zamówi produkt, który nie jest oznaczony jako "Cała Polska" z dostawą poza obszarem dostawy lokalnej "Wrocław i okolice" zamówienie zostanie anulowane. Kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie takiego zamówienia.
3. Płatności
Zamówienie za pośrednictwem sklepu www.skfloraflowerswro.pl można opłacić za pośrednictwem portalu www.przelewy24.pl, blikiem na nr 601881970, przelewem zwykłym na konto kwiaciarni: FLORA Charłampowicz Małgorzata, ul. Parkowa 11,
Zamówienie złożone pod numerem telefonu 781881970 lub na miejscu w kwiaciarni można opłacić przelewem zwykłym na konto : zawierając w tytule numer zamówienia, lub osobiście gotówką lub kartą w pracowni przy ul. Czekoladowej 9, 55-040 Bielany Wrocławskie.
Kwiaciarnia przystępuje do realizacji zamówienia opłaconego, w przypadku płatności zwykłym przelewem zamówienie uznane jest za opłacone po zaksięgowaniu płatności na koncie kwiaciarni– wybierając taką formę uregulowania należności prosimy brać pod uwagę czas transferu bankowego. Zamówienia ekspresowe również realizowane są po zaksięgowaniu płatności. Pracownia nie uznaje zamówienia za opłacone na podstawie przesłanego potwierdzenia przelewu.
4. Produkty
Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 3 dni, jeżeli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób. Kwiaty po dostarczeniu powinny niezwłocznie mieć podcięte końcówki i zostać wstawione do wody. Kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za przedwczesne zwiędnięcie kwiatów spowodowane niewłaściwą opieką. Na życzenie zamawiającego za pośrednictwem maila lub wiadomości MMS wysyłamy zdjęcie bukietu przed dostawą, takie życzenie należy umieścić w polu uwagi przy zamówieniu.
Należy pamiętać, że kwiaty są żywe i mogą nieznacznie różnić się od przykładu przedstawionego na zdjęciach. W przypadku braku jakichkolwiek składników bukietu kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do wymiany brakujących kwiatów na najbardziej zbliżone pod względem wyglądu, koloru i ceny. Ale nie martw się tym, stworzymy kompozycje, która z pewnością będzie przepiękna przy czym zachowamy podobieństwo do tej ze zdjęcia. W przypadku zamówień na ten sam dzień może wystąpić konieczność dokonania dużych zmian – w takim wypadku kwiaciarnia kontaktuje się z zamawiającym w celu ustalenia szczegółów.
5. Polityka zwrotów i reklamacji
KWIATY ŻYWE, BALONY I DODATKI
Po zakupie kwiaty żywe, balony i dodatki nie podlegają zwrotowi.
Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 3 dni, jeżeli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób. Kwiaty po dostarczeniu powinny niezwłocznie mieć podcięte końcówki i zostać wstawione do wody. Kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za przedwczesne zwiędnięcie kwiatów spowodowane niewłaściwą opieką.
SZTUCZNE KOMPOZYCJE KWIATOWE
Zwrot produktu w przypadku odstąpienia od umowy zakupu może nastąpić w przeciągu 14 dni od transakcji. Produkt musi być nienaruszony i nieuszkodzony. Produkt należy zwrócić na adres: ul. Parkowa 11, 55-080 Mokronos Dolny Flora Małgorzata Charłampowicz. Zwrot produktu leży po stronie klienta zarówno zamówienie przesyłki jak i jej koszt.
Kompozycje po wystawieniu na warunki atmosferyczne zewnętrzne nie podlegają reklamacji.
6. Podsumowanie
W przypadku kwestii nie rozstrzygniętych powyższym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Prawa Cywilnego oraz Kodeksu Prawa Handlowego.
Użytkownik korzystając z usług kwiaciarni akceptuje powyższy regulamin.